Quem somos e a quem esta política se aplica
A Orktus Tecnologia oferece uma suite de orquestração empresarial com módulos para documentos, processos, colaboradores, acessos e jornadas operacionais. Esta política se aplica a visitantes, representantes de clientes, usuários autorizados e participantes convidados a utilizar portais ou links protegidos.
Quando uma empresa cliente define quais dados serão coletados e por quê, ela normalmente atua como controladora e a Orktus como operadora. Para dados de cadastro, segurança, faturamento, relacionamento comercial e funcionamento dos nossos próprios canais, a Orktus poderá atuar como controladora.
Dados que podemos tratar
O conteúdo efetivamente tratado depende do módulo contratado e das configurações definidas pela empresa cliente.
- Dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone e organização.
- Dados profissionais, vínculo, departamento, função, gestor e informações relacionadas a acessos corporativos.
- Documentos, arquivos, respostas e informações enviados em solicitações ou processos.
- Dados de conta, perfis, permissões, registros de autenticação e ações realizadas na plataforma.
- Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data, hora, logs de segurança e eventos operacionais.
- Comunicações com atendimento, suporte e canais comerciais.
Por que usamos esses dados
Tratamos dados para disponibilizar e proteger a plataforma, autenticar usuários, executar solicitações, receber e analisar documentos, coordenar jornadas de colaboradores e acessos, prestar suporte, cumprir contratos e obrigações legais, prevenir fraude, investigar incidentes e melhorar a confiabilidade dos serviços.
Quando atuamos como controladora, o tratamento poderá se apoiar, conforme o caso, na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.
Compartilhamento e fornecedores
Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, armazenamento privado, autenticação, comunicação, monitoramento e suporte estritamente necessários à prestação dos serviços. Esses fornecedores recebem apenas o acesso compatível com sua função e ficam sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade.
Também poderemos compartilhar informações por obrigação legal, ordem de autoridade competente, proteção de direitos ou durante reorganização societária, com salvaguardas adequadas. Não vendemos dados pessoais.
Armazenamento, segurança e retenção
Aplicamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados, incluindo controle de acesso, isolamento entre empresas, arquivos privados, rastreabilidade de ações e proteção das comunicações. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos, e incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à vigência contratual e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou de defesa de direitos. Os prazos e procedimentos de exclusão de conteúdo controlado pelo cliente podem ser definidos no contrato e nas configurações do serviço.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e exigiremos proteção adequada dos dados.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.
- Para dados inseridos por uma empresa cliente, procure primeiro essa empresa, que normalmente é a controladora responsável pela decisão sobre o pedido.
- Para dados tratados diretamente pela Orktus, utilize o canal de contato informado no site ou no contrato. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.
- O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os procedimentos oficiais.
Cookies, alterações e contato
Utilizamos armazenamento local e tecnologias necessárias para sessão, segurança e preferências. No site público, o Google Analytics é opcional e só é carregado após você aceitar as métricas. Ele mede visitas às páginas e cliques nos módulos e botões comerciais, usando cookies e identificadores do navegador. O Google pode processar esses dados fora do Brasil. Não enviamos nomes, e-mails, dados de empresas clientes, conteúdo de documentos, tokens ou parâmetros das URLs nesses eventos. O painel autenticado e os portais por link pessoal ficam fora dessa coleta. Você pode recusar ou revogar sua escolha em Preferências de métricas; a escolha fica salva neste navegador por até 180 dias.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas pelos canais oficiais exibidos no site ou definidos no contrato com a Orktus.