Soporte asistido con Orktus IA
Orktus IA analiza el problema, sugiere soluciones y realiza el soporte de forma asistida junto al analista.
Todos los módulos
Service Desk · Disponible
Atención organizada.De la apertura a la solución.
Orktus IA y analistas juntos: análisis del problema, sugerencias de solución y soporte asistido.
Cómo funcionaDe la solicitud a la próxima decisión
Orktus IA y analistas. Soporte en sintonía.
Falla de conexión
ResueltoService Desk
Configuración de correo
En atenciónService Desk
Instalación de aplicación
AbiertoService Desk
Demostración ilustrativa · datos ficticios
Service Desk / Orktus IA
Orktus IA junto al analista.
Un soporte construido en conjunto. Orktus IA analiza el problema, ofrece sugerencias y realiza la atención de forma asistida, con el analista acompañando cada etapa.
Analiza el problema
Considera el relato y el contexto del ticket para ayudar al analista a entender lo que está sucediendo.
Sugiere caminos para resolver
Presenta orientaciones y próximos pasos para que el analista los evalúe.
Actúa en el soporte asistido
Participa en la atención junto al analista, quien acompaña y orienta las acciones.
El analista revisa las sugerencias y acompaña las acciones de soporte.
El contexto del ticket
ProblemaHistorialInformación
Orktus IAVisión ilustrativa
Análisis y sugerencias para actuar
Orktus IA ayuda a comprender el problema y a realizar los próximos pasos junto al analista.
IA y analista, trabajando juntos.
01 / El trabajo en contexto
Claridad en cada etapa.
La IA analiza el problema, sugiere soluciones y participa en el soporte asistido junto al analista.
Historial de atención
Consulta las interacciones y decisiones anteriores antes de continuar la atención.
Registro de tiempo
Registra el tiempo dedicado a la atención y mantén el trabajo documentado.
02 / El proceso
Orktus IA y analistas. Soporte en sintonía.
Etapa 01 / 03
Recibir
Registra la necesidad y organiza el ticket en la cola de atención.
Agendar demostración03 / Hecho para trabajar en equipo
El contexto que cada persona necesita.
Equipos de soporte
Tickets y contexto reunidos para conducir la atención.
Coordinación de atención
Visibilidad de colas, prioridades y responsables.
Solicitantes
Una experiencia de atención con información e historial.
04 / Contratación
Una propuesta para tu operación.
Conversa con nuestro equipo sobre el módulo, las necesidades de tu empresa y las condiciones de contratación.
Service Desk · Disponible
Precio bajo consultaSolicitar propuestaUna suite. Más posibilidades.
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Documentos
Solicitudes, archivos y decisiones en el mismo contexto.
Conversemos sobre tu operación.
Conoce la propuesta del módulo y encuentra el próximo paso para tu equipo.
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